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    經紀人要用怎樣的服務來贏得客戶的信任?讓客戶選擇你呢?

    2020/5/11 9:52:16 房客多 瀏覽量: |

           同質化競爭注定是“紅海”之戰,特別是競爭激烈的房產中介行業。經紀人要用怎樣的服務來贏得客戶的信任?讓客戶選擇你呢?

      1、外表


      人靠衣裳馬靠鞍,第一印象是非常重要的,這種要求并不是說一定要長得帥長得漂亮,而是一定要整潔干凈,要有積極向上,充滿正能量的精神風貌。


      只有擁有了富含正能量的精神風貌,才能在第一面的時候,博取客戶最初的信任,才能第一時間在客戶面前,樹立一種安全可靠的形象!


      2、專業


      經紀人員的專業知識主要表現在,對房屋的全面了解、房產買賣的流程與質量管理、售后服務的內容、當代房產動態、競爭對手優劣勢等。


      同時掌握房地產營銷知識、銀行按揭知識、物業管理知識、工程建筑知識、房地產法律知識、顧客的購買心理等,都是不錯的加分項。


      3、細節


      細節決定成敗,比如帶看時幫客戶買的一瓶水,看房時的一張戶型圖和預算表,注意天氣、生日快樂的一條短信,提前準備好車位的一個貼心動作,收鑰匙時主動打掃房間,交房后的一束鮮花……


      尤其在售后環節上,即使已經收取了服務費,而你的服務才剛剛開始,贏得了客戶的轉介,才是真正的服務!


      4、態度


      處理問題的態度和方式,決定了客戶要不要和你長久合作,有的合同已經簽好后,客戶因為種種情況,不想繼續交易,這個時候不應該一味地責備客人,找借口維護自己的利益,解決問題才是關鍵。


      設身處地站在客戶的角度,耐心傾聽客戶的理由,在合理的訴求下,將損失盡力挽回。而今后在客戶有房產需求時,我想他一定會再次找你的。


      5、創新


      想要從成百上千的經紀人中脫穎而出,就必須做到人無我有、人有我精。自己的每次實踐要有特點,要體現你的專業化,要與眾不同。


      同樣是開發客戶,大家都在貼條、都在搞陌生拜訪、搞社區活動,如何讓別人一下子記住你,要模仿,但不能復制,這就要專業,要創新。


      6、技巧


      單子能否談得成功,很多時候取決于經紀人的交談和應對技巧、對談判過程的控制與把握。


      在能夠完整的介紹房源的基礎上,再去看客戶的反饋 ,去深挖客戶的需求。對客戶有全面的了解,對買賣行動作出計劃和安排,帶動著客戶在紛繁復雜的地產市場,作出準確判斷,順利合作!


      7、工具


      工欲善其事,必先利其器。經紀人借助專業的辦公軟件,快一步采集房源、發布房源、多樣拓客,客戶才能快速看到你、選擇你,專為經紀人提供在線辦公軟件服務的房客多,有移動辦公功能,在外也能辦公。


      用房客多打造屬于經紀人自己的房產小程序,無需下載安裝,就可實現一鍵找房發房,快速匹配客戶需求,還可制作屬于自己的微店鋪,在線展示優質房源,實時更新,一鍵生成精美海報展現店鋪良好的形象,一鍵分享,良好品牌營銷,贏得客戶信任,客戶第一選擇就是你。


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